يقوم مختبرو تكامل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بإجراء اختبارات في مجموعات مكونات النظام أو الوحدات أو حتى التطبيقات. إذ إنهم يقومون بتجميعها في مجموعات أكبر وتطبيق خطط اختبار التكامل عليها. ويشرفون على تعقيد العلاقات بين المكونات المختلفة.

يضمن مختبرو قابلية استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الامتثال للمتطلبات والسعي للحصول على إمكانية الاستخدام الأمثل في مراحل دورة هندسة البرمجيات (التحليل والتصميم والتنفيذ والنشر). كما يعملون بشكل وثيق مع المستخدمين (المحللين) للبحث عن ملفات تعريف المستخدم وتوثيقها وتحليل المهام وسير العمل وسيناريوهات المستخدم.

يقوم مختبرو نظم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بإجراء أنشطة الاختبار وبعض أنشطة تخطيط الاختبار. وقد يقومون أيضًا بتصحيح أخطاء وإصلاح أنظمة ومعدات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على الرغم من أن ذلك يتوافق بشكل أساسي مع المصممين والمطورين. إذ يضمنون عمل جميع الأنظمة والمكونات بشكل صحيح قبل تسليمها للعملاء الداخليين والخارجيين.

يقوم المخترقون الأخلاقيون بإجراء تقييمات لثغرات أمنية واختبارات عمليات الاختراق وفقًا للطرق والبروتوكولات المقبولة في المجال. ويعملون على تحليل الأنظمة من أجل العثور نقاط الضعف المحتملة التي قد تنتج عن تكوين النظام غير الصحيح أو عيوب الأجهزة أو البرامج أو نقاط الضعف التشغيلية.

واضعو خطط قدرة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات يضمنون أن إمكانيات خدمات المعلومات والاتصالات ومرافقها الأساسية قادرة على تقديم أهداف مستوى الخدمة المتفق عليها بطريقة موفرة اقتصاديا وفي الوقت المناسب. كما أنهم يدرسون جميع الموارد اللازمة لتقديم خدمة المعلومات والاتصالات، ويضعون خطط متطلبات المشروع على الآجال القصيرة والمتوسطة والطويل.

يتولى مدققو تكنولوجيا المعلومات إجراء عمليات التدقيق الخاصة بنظم المعلومات والمنصات وإجراءات التشغيل وفقًا لمعايير الشركة المعمول بها لتحقيق الكفاءة والدقة والأمان. ويقيمون البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات من حيث المخاطر على المؤسسة ويضعون الضوابط للحد من الخسائر. ويعملون على تحديد التحسينات في ضوابط إدارة المخاطر الحالية والتوصية بها، وكذا في عملية تنفيذ تغييرات أو ترقيات النظام.

ينظم مديرو إعداد أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتغيير الإعدادات عملية التغيير وتنفيذها طوال مدة عمر أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، مثل البرامج والتطبيقات، وأنظمة المعلومات والاتصالات، إلخ... ويكون مديرو إعداد أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتغيير الإعدادات ملمين جيداً بالتكنولوجيات والعمليات الرئيسية المستخدمة في هندسة النظام وإدارة دورة عمل أنظمة المعلومات والاتصالات الرئيسية والفرعية.

يعمل مديرو الهوية السحابية على التطبيقات الخاصة بإدارة الوصول إلى الهوية. والتعاون مع الإدارة العليا لمعالجة المخاطر الرئيسية في حوكمة الهوية. وتخطيط الاستراتيجيات للامتثال للمعايير المهنية.

يُحدّد مديرو تحليل أعمال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المجالات التي تحتاج إلى تغييرات في نظام المعلومات لدعم خطط العمل ومراقبة التأثير من حيث إدارة التغيير. ويساهمون في المتطلبات الوظيفية العامة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات الخاصة بمؤسسة الأعمال. كما يعملون على تحليل احتياجات الأعمال وترجمتها إلى حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

يقوم مديرو توصيل بيانات الطيران بتخطيط وتنفيذ وصيانة شبكات نقل البيانات. وهم يقدمون الدعم فيما يخص أنظمة معالجة البيانات التي تربط بين وكالات مستخدمين مشاركين وأجهزة الكمبيوتر المركزية.

يحافظ مديرو شبكات تقنية المعلومات والاتصالات على تشغيل شبكة اتصالات بيانات موثوقة وآمنة وفعالة، بما في ذلك شبكة LAN وشبكة WAN وشبكة الإنترانت والإنترنت. كما يقومون بتكليف عنوان الشبكة وإدارة وتنفيذ بروتوكولات التوجيه مثل ISIS وOSPF وBGP وتكوينات جدول التوجيه وتنفيذ بعض عمليات المصادقة. ويقومون بأعمال صيانة وإدارة الخوادم (خوادم الملفات، بوابات VPN وأنظمة كشف التسلل) وأجهزة كمبيوتر سطح المكتب والطابعات وأجهزة التوجيه والمفاتيح وجدران الحماية والهواتف والاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت والجدران الرقمية والهواتف الذكية وأجهزة المساعدة الرقمية والهواتف وأجهزة الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت (IP)، بالإضافة إلى مجموعة كبيرة من التقنيات الإضافية شاملة الأجهزة والبرامج.

يتولى مديرو ضمان جودة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات إنشاء منهج جودة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتشغيله من خلال أنظمة إدارة الجودة، بما يتوافق مع المعايير الداخلية والخارجية وثقافة المؤسسة. كما يضمنون تنفيذ ضوابط الإدارة بشكل صحيح لحماية الأصول وسلامة البيانات والعمليات. ويركزون على تحقيق أهداف الجودة، بما في ذلك صيانة الشهادة الخارجية وفقًا لمعايير الجودة ورصد الإحصائيات لتوقع نتائج الجودة.

يقوم مديرو محتوى الويب بتخطيط أو إنشاء محتوى لمنصة ويب وفقًا للأهداف والسياسات والإجراءات الإستراتيجية طويلة المدى الخاصة بالمحتوى الإلكتروني للمؤسسة أو عملائها. إذ يتحكمون في الامتثال للمعايير، واللوائح القانونية ويراقبونها ويضمنون تحسين الويب. كما أنهم مسؤولون عن دمج عمل الكتاب والمصممين لإنتاج مخطط نهائي يتوافق مع معايير الشركة.

يقوم مديرو مخاطر الأمن السيبراني بتحديد وتحليل وتقييم وتقدير وتخفيف المخاطر المتعلقة بالأمن السيبراني للبنى الأساسية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات مثل الأنظمة أو الخدمات. ويديرون هذه الجوانب عن طريق التخطيط لتحليل المخاطر، وتطبيقها، والإبلاغ عنها، وتقييمها، والتواصل، ومعالجتها. ويضعون استراتيجية لإدارة المخاطر للمؤسسة ويضمنون بقاء المخاطر عند مستوى مقبول للمؤسسة من خلال اختيار إجراءات وضوابط التخفيف.

يتولى مديرو مدققي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات عملية مراقبة مدققي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المسؤولين عن تدقيق نظم المعلومات والأنظمة الأساسية وإجراءات التشغيل وفقًا لمعايير الشركة المعمول بها لتحقيق الكفاءة والدقة والأمن. ويقيمون البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات من حيث المخاطر على المؤسسة ويضعون الضوابط للحد من الخسائر. ويعملون على تحديد التحسينات في ضوابط إدارة المخاطر الحالية والتوصية بها، وكذا في عملية تنفيذ تغييرات أو ترقيات النظام.

يتولى مديرو مرونة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات البحث عن النماذج والسياسات والأساليب والتقنيات والأدوات وتطويرها، والتي تعزز من الأمن السيبراني للمؤسسة والمرونة والتعافي من الكوارث.

يقوم مديرو مكاتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بمراقبة تقديم خدمات الدعم الفني للعملاء وفقًا للمواعيد النهائية المحددة مسبقًا. كما يقومون بالتخطيط وتنظيم إجراءات دعم المستخدم واستكشاف مشكلات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وحلها. ويتولى مديرو مكاتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الإشراف على فريق مكتب المساعدة لضمان حصول العملاء على الملاحظات والدعم المناسبين. كما يشاركون في تطوير إرشادات خدمة العملاء وتعزيز الفريق.

يضطلع مديرو نظام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بمسؤولية صيانة وتهيئة وتشغيل أجهزة الكمبيوتر والشبكات، والخوادم، ومحطات العمل والأجهزة الطرفية. ويجوز لهم اكتساب أو تثبيت أو ترقية مكونات وبرامج الكمبيوتر وأتمتة المهام الروتينية وكتابة البرمجة الحاسوبية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتدريب الموظفين والإشراف عليهم وتقديم الدعم الفني. وكذلك يعملون على ضمان سلامة النظام وأمانه ونسخه احتياطيًا وأدائه.

يتولى مسؤولو أمن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات تخطيط وتنفيذ التدابير الأمنية لحماية المعلومات والبيانات من الوصول غير المصرح به، والاعتداء المعتمد، والسرقة، والتلف.

يقوم مسؤولو الويب بنشر خادم ويب وصيانته ومراقبته ودعمه لتلبية متطلبات الخدمة. وكذلك يعملون على ضمان سلامة النظام وأمانه ونسخه احتياطيًا وأدائه. يقومون بتنسيق محتوى المواقع الإلكترونية وجودتها وأسلوبها وتنفيذ استراتيجية المواقع وتحديثها وإضافة ميزات جديدة إلى مواقع الويب.

يقوم مسؤولو قاعدة البيانات باختبار قواعد بيانات الكمبيوتر وتنفيذها وإدارتها. إذ يستخدمون خبرتهم في أنظمة إدارة قواعد البيانات لتخطيط وتنسيق وتنفيذ التدابير الأمنية لحماية قواعد بيانات الكمبيوتر. كما يستخدمون النصوص وملفات التكوين لتخصيص قاعدة بيانات لاحتياجات المستخدمين.

يقوم مستشارو بحوث تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بإجراء أبحاث موجهة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتقديم تقرير نهائي للعميل. كما يستخدمون أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتصميم الاستبيانات المستخدمة في الدراسات الاستقصائية وتحليل النتائج وكتابة التقارير وتقديم النتائج وتقديم التوصيات استنادًا إلى نتائج البحث.

ينصح مستشارو تكامل نظم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بإحضار نظم مختلفة للعمل داخل المؤسسة من أجل تمكين مشاركة البيانات وتقليل التكرار.

يقدم مستشارو تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المشورة حول كيفية تحسين استخدام الأدوات والأنظمة الحالية، وتقديم توصيات لتطوير وتنفيذ مشروع تجاري أو حل تكنولوجي، والمساهمة في تعريفات المشروع. فهم يزيدون الوعي بشأن ابتكارات تكنولوجيا المعلومات وقيمتها المحتملة في مجال الأعمال. كما أنهم يُشاركون في تقييم واختيار حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.